رضى العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في متجر مستهلك الذكي لذلك يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو الغير مطابقة للطلب فقط!! ونود التأكيد انه لا يمكن استرجاع او استبدال منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وذلك من أجل سلامتكم .
يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.
طريقة الاسترجاع و الاستبدال :
- التواصل معنا على الايميل [email protected] و توضيح سبب الارجاع او الاستبدال و ارفاق صور المنتج المراد ارجاعه او استبداله.
مدة الاسترجاع و الاستبدال :
- المدة المسموحة لإسترجاع و استبدال المنتجات هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب .
مدة إعادة المبلغ :
بعد وصول المنتج لنا و التحقق من حالته يتم إعادة المبلغ خلال 22 يوم عمل .
رسوم الاسترجاع :
رسوم الاستبدال :
- يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج في حال كان قابل للاستبدال بقيمة ( 28.75 ريال ) و بعد وصول المنتج لنا و التحقق من حالته، يتم التواصل مع العميل لاختيار المنتج البديل و من ثم يتم احتساب رسوم الشحن لارسال المنتج البديل على حساب العميل بقيمة ( 28.75 ريال )
وإصدار بوليصة الشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوليصة الشحن.
الاساسي و ليس بسعر البكج .
فـ لا يقبل طلب الارجاع للمرة الثانية.
والرغبة بالارجاع يتم خصم قيمتها من اجمالي المبلغ الذي تم دفعه لاستفادة العميل منها.
علمًا بأن متجر مستهلك الذكي يقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعه للعميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
و للمزيد من الاستفسارات يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء متجر مستهلك الذكي.
