سياسة الشحن والتوصيل – متجر مستهلك الذكي

شركات الشحن والتوصيل المعتمدة:يتم التوصيل من خلال شركات شحن متنوعة يتم اختيارها تلقائيًا بناءً على سرعة التوصيل وموقع العميل، مثل: سمسا، مندوبين محليين معتمدين، وغيرها.


⏱ مدة تجهيز الطلب وتسليمه:

  • يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد، وبحد أقصى يومين عمل.
  • بعد التجهيز، يُسلّم الطلب لشركة الشحن المختارة فورًا.

مدة الشحن والتوصيل:

  • داخل مدينة الرياض: التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل عبر مندوب متجر مستهلك الذكي.
  • باقي مدن ومناطق المملكة: التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر شركة سمسا أو الشريك الأسرع.
يمكنك معرفة الموعد المتوقع للتوصيل بدقة عند إتمام الطلب في صفحة "إنهاء الشراء".

رسوم الشحن والتوصيل:

  • داخل مدينة الرياض: مجانًا عبر مندوب المتجر.
  • خارج مدينة الرياض: 28.75 ريال شاملة الضريبة.
  • الدفع عند الاستلام: تتوفر برسوم إضافية قدرها 15 ريال شاملة الضريبة.
  • التوصيل المجاني بشكل عام في المتجر يطبق بحد أدنى للطلب 249 غير شامل الضريبة
ملاحظة: إذا تجاوز وزن الشحنة 10 كجم، يتم إضافة 2 ريال لكل كجم إضافي.

التغطية الجغرافية:

نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية التي تصل إليها شركات الشحن المتعاقد معها.

️ في حال كان موقع العميل خارج نطاق التغطية، سيتم التواصل معه لإيجاد أفضل حل ممكن للتوصيل أو استرجاع المبلغ المدفوع.


استلام الشحنة:

يُعتبر استلام العميل للشحنة من شركة الشحن إقرارًا بأن الطرد (الكرتون) سليم وغير مفتوح.

نرجو عدم استلام الشحنة في حال وجود أي تلف أو تمزق ظاهر في التغليف.

سياسة الإرجاع بسبب فشل التسليم:

في حال تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن نتيجة:

  • عدم رد العميل
  • التأجيل المتكرر
  • خطأ في العنوان

فإن العميل يتحمل كامل رسوم الشحن حسب سياسة المتجر.


مسؤولية التأخير:

إذا لم تتمكن شركة الشحن من تسليم الطلب في الوقت المحدد لأسباب تتعلق بالعميل، فإن متجر مستهلك الذكي غير مسؤول عن التأخير الناتج.


⚠️ بنود إضافية:

  • يحتفظ متجر مستهلك الذكي بحق إلغاء الطلب في حال:
  • عدم توفر شركة شحن مناسبة
  • نفاد الكمية من المخزون


يحق للمتجر تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع إقرارًا بقبول الشروط المحدّثة.