الشروط والأحكام لمتجر مستهلك الذكي
نرحب بكم في متجر "مستهلك الذكي". باستخدامك هذا الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. في حالة عدم موافقتك على أي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
1. الدخول والاستخدام
- بمجرد دخولك إلى الموقع أو التطبيق واستخدامه، فهذا يعني موافقتك الضمنية على جميع الشروط الواردة فيه، بما في ذلك سياسة الخصوصية.
- يحق للموقع تغيير أو تحديث الشروط من وقت لآخر، وسنقوم بإعلام المستخدمين بالتحديثات الجديدة. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات بمثابة قبول لهذه التعديلات.
2. الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى، والتصاميم، والشعارات، والنصوص، والرسوم، والصور، والبرامج، وغيرها من المواد (المحتوى) الموجودة في الموقع هي ملك حصري لـ"مستهلك الذكي".
- يُحظر استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.
- يسمح للمستخدمين بتصفح المحتوى واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، مع الامتناع عن تعديل أو نشر أو توزيع المحتوى بدون إذن مسبق.
3. سياسة الخصوصية
- يتم جمع معلومات المستخدمين لأغراض تحسين الخدمة وتخصيص تجربة التسوق. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم بيعها لطرف ثالث بدون موافقتك.
- يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتوفرة على الموقع لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة واستخدام المعلومات الشخصية.
4. الأهلية للشراء
- يحق للبالغين الذين يمكنهم قانونيًا إبرام عقود شراء أن يستخدموا الموقع لشراء المنتجات. في حال كنت دون السن القانوني، يجب أن يكون لديك موافقة الوالدين أو الوصي.
- يتعين على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وحديثة للاتصال والدفع. يحتفظ المتجر بحق تعليق الحسابات التي تقدم معلومات غير صحيحة.
5. الطلبات
- قبول الطلبات: جميع الطلبات التي تتم عبر الموقع تخضع للقبول حسب توافر المنتج. في حالة عدم توفر المنتج، سنقوم بإعلامك وإلغاء الطلب.
- تعديل أو إلغاء الطلبات: يحق لمستهلك الذكي تعديل أو إلغاء الطلبات لأي سبب مع مراعاة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. الأسعار وسياسة الدفع
- طرق الدفع المتاحة:
- الدفع عند الاستلام (داخل المملكة العربية السعودية).
- البطاقات الائتمانية.
- خدمة آبل باي.
- خدمات الدفع الآجل مثل تمارا وتابي.
- الأسعار: جميع الأسعار المدرجة تشمل ضريبة القيمة المضافة. في حال حدوث أي تغييرات في الضريبة، سينعكس ذلك مباشرةً على الأسعار المدرجة.
- التحقق من الدفع: قد يخضع أي دفع إلكتروني للتحقق من قبل فريقنا لضمان الأمان. إذا تم رفض الدفع، سيتم إلغاء الطلب وسيتم إبلاغك بذلك.
7. التوصيل
- التوصيل داخل السعودية:
- يتم التوصيل خلال أيام العمل المعتادة. قد تحدث بعض التأخيرات خلال فترات العروض أو العطلات.
- التوصيل الدولي:
- يتم احتساب رسوم الجمارك وأي رسوم إضافية وفقاً للدولة المرسلة إليها، ويكون العميل مسؤولاً عن دفعها عند استلام الطرد إن وجدت.
8. سياسة الإلغاء
- الإلغاء بعد الشحن:
- في حال تم شحن الطلب بالفعل، يتم التعامل معه كطلب إرجاع ويتم تطبيق سياسة الإرجاع على ذلك.
9. العروض وكوبونات الخصم
- يمكن استخدام كوبونات الخصم والعروض على المنتجات غير المخفضة، وقد تنطبق شروط إضافية حسب نوع العرض أو القسيمة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل شروط العروض أو إيقافها في أي وقت.
10. تحديث الشروط والأحكام
- يحتفظ مستهلك الذكي بالحق في تحديث أو تعديل الشروط والأحكام بدون إشعار مسبق. يتم إعلام العملاء بأي تحديثات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث بمثابة موافقة على الشروط الجديدة.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وآمنة في "مستهلك الذكي".
في حال وجود أي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
11. بدائل المنتجات في حال عدم التوفر.
في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة بعد إتمام الطلب، يتم اتباع أحد الخيارات التالية بالتنسيق مع العميل:
- استبدال المنتج بمنتج آخر مكافئ أو مشابه من حيث الفئة أو القيمة، بعد أخذ موافقة العميل.
- إضافة قيمة المنتج غير المتوفر إلى رصيد محفظة العميل داخل المتجر لاستخدامه لاحقًا في طلبات مستقبلية.
- استرجاع المبلغ المدفوع عن المنتج غير المتوفر بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
يتم التواصل مع العميل عبر بيانات الاتصال المسجلة لتأكيد الخيار المفضل لديه قبل الشحن.
12. أكواد الخصم والكوبونات:
- يحق لمتجر مستهلك الذكي تحديث أو ايقاف أو تعديل الكوبونات واكواد التخفيض بأي وقت
- كود التوصيل المجاني للعملاء FREE يطبق بحد أدنى للطلب 149ريال غير شامل الضريبة . كما يستخدم الكود لمرة واحدة فقط للعميل الواحد
